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Technicien Support IT / Service Desk Technician (M/F)

  • Cassis, 13260

  • CDI

  • 02/03/2026

  • 28000€- 32000€

Description

For more than a century, Moteurs Baudouin has been designing, manufacturing and marketing high-quality marine and industrial engines that are recognised the world over. Founded in 1918 in France, our company was built on the values of excellence, reliability and a passion for engineering.

A key player in the maritime and energy sectors, we have combined tradition and innovation to meet the needs of our customers. With subsidiaries and partners on five continents, Moteurs Baudouin is firmly focused on the future, investing in high-performance, environmentally-friendly technologies.

Our head office, located in the south of France, offers a modern, collaborative and stimulating working environment. By joining our teams, you will have the opportunity to take part in strategic projects with an international dimension.

Depuis plus d'un siècle, Moteurs Baudouin conçoit, fabrique et commercialise des moteurs marins et industriels de haute qualité, reconnus dans le monde entier. Fondée en 1918 en France, notre entreprise s'est construite sur des valeurs d'excellence, de fiabilité et de passion pour l'ingénierie.

Acteur de référence dans les secteurs maritime et énergétique, nous avons su allier tradition et innovation pour répondre aux besoins de nos clients. Avec des filiales et des partenaires sur les cinq continents, Moteurs Baudouin est résolument tourné vers l'avenir et investit dans des technologies performantes et respectueuses de l'environnement.

Notre siège social, situé dans le sud de la France, offre un environnement de travail moderne, collaboratif et stimulant. En rejoignant nos équipes, vous aurez l'opportunité de participer à des projets stratégiques de dimension internationale.

How do we recruit?

At Société International Moteurs Baudouin, we value every application and seek to make the recruitment process as transparent and efficient as possible. If we find your profile suitable once we receive your CV, our recruitment team will contact you by phone to discuss your experience, skills and motivations further.

If your profile matches our needs, we will then schedule an in-depth interview, either on-site at our premises or by videoconference, depending on your availability and geographical location.

After the interview, we promise to provide you with an answer within a maximum of two weeks. Whether your application is successful or not, we will provide you with constructive feedback to help you understand our decisions and continue your career path.

We believe in open and transparent communication throughout the recruitment process, because your success is also our success.

We are committed to providing an inclusive work environment and ensuring equal opportunities. All applications will be considered without discrimination based on origin, gender, age, disability, sexual orientation, religion, or any other characteristic protected by law.

Comment on recrute ?

Chez la Société Internationale Moteurs Baudouin, nous valorisons chaque candidature et cherchons à rendre le processus de recrutement aussi transparent et efficace que possible. Si votre profil nous semble adapté une fois que nous aurons reçu votre CV, notre équipe de recrutement prendra contact avec-vous par téléphone pour discuter davantage de votre expérience, de vos compétences et de vos motivations. Si votre profil correspond à nos besoins, nous planifierons ensuite un entretien approfondi, soit sur place dans nos locaux, soit en visioconférence, en fonction de vos disponibilités et de la situation géographique.

Après l'entretien, nous nous engageons à vous fournir une réponse au bout de deux semaines maximums. Que votre candidature soit retenue ou non, nous vous fournirons des retours constructifs pour vous aider à comprendre nos décisions et à continuer votre parcours professionnel. Nous croyons en une communication ouverte et transparente tout au long du processus de recrutement, car votre succès est également le nôtre.

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et à respecter l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront examinées sans discrimination fondée sur l'origine, le sexe, l'âge, le handicap, l'orientation sexuelle, la religion ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Missions

FR

Localisation : Cassis

Fourchette de rémunération : 28-32K sur 13 mois

Si vous aimez comprendre et résoudre les problèmes informatiques, assurer le suivi et la maintenance des équipements, si vous avez à cœur d’offrir une assistance de qualité aux utilisateurs et que vous souhaitez être un pilier de l’Excellence Client Interne, ce poste est fait pour vous. 
 Au sein du service informatique, sous la responsabilité du Coordinateur Service Desk, vous aurez les missions suivantes. 

   

Votre impact : 

Support technique :  

  • Fournir une assistance technique niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux.  

  • Gérer les différents canaux de communication des demandes. 

  • Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants, tels que connexion réseau, erreurs système, pannes matérielles, problèmes d'imprimante, VPN, etc.  

  • Participer à la gestion des droits AD, O365, Sharepoint. 
     

Gestion des incidents :  

  • Enregistrer, suivre et documenter les incidents et les demandes d'assistance sur le logiciel ITSM.  

  • Assurer le suivi et la clôture des problèmes en cours et la communication aux utilisateurs dans le respect des SLA. 

 

Installation et configuration :  

  • Installer images (serveur WDS) et assurer la préparation des PC et remise aux utilisateurs 

  • Installer et configurer les logiciels, les pilotes, les mises à jour et les correctifs sur les ordinateurs des utilisateurs.  

  • Assister les utilisateurs dans la configuration de périphériques tels que les imprimantes, les téléphones mobiles, les tablettes, etc. 

 
Maintenance et réparation :  

  • Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, etc.  

  • Diagnostiquer les problèmes matériels et coordonner les réparations majeures avec les fournisseurs externes si nécessaire. 
     

 
Formation des utilisateurs :  

Fournir une formation de base aux utilisateurs finaux sur : 

  • l'utilisation des applications informatiques, 

  • les bonnes pratiques de sécurité informatique, 

  • les procédures de dépannage courantes.  

 
Gestion des stocks :  

  • Maintenir un inventaire précis des équipements informatiques, des licences logicielles et des consommables. 

  • Assurer le suivi des livraisons. 

 
Documentation et rapports :  

  • Documenter les procédures d'assistance technique, les résolutions de problèmes courants et les instructions pas à pas pour aider les utilisateurs finaux.  

EN

Location: Cassis, France

Salary range: €28,000 – €32,000 gross per year (13-month salary)

If you want to understand and solve IT problems, monitor and maintain equipment, if you are committed to providing quality assistance to users and you want to be a pillar of Internal Customer Excellence, this position is made for you. 

 As part of the IT department, under the responsibillity of Service Desk Coordinator, you will have the following tasks. 

 

Your impact: 

Technical support: 

  • Provide level 1 and 2 technical support to end users. 

  • Manage the different communication channels for requests. 

  • Identify, diagnose and resolve common hardware and software issues, such as network connection, system errors, hardware failures, printer issues, VPN, etc. 

  • Participation in the management of AD rights, O365, Sharepoint. 

  

Incident management: 

  • Record, track and document incidents and support requests on ITSM software. 

  • Ensure monitoring and closure of ongoing issues and communication to users in compliance with SLAs. 

  

Installation and configuration: 

  • Install Images on server, prepare computers and hand out to users 

  • Install and configure software, drivers, updates and patches on users' computers. 

  • Assist users in setting up devices such as printers, mobile phones, tablets, etc. 

  

Maintenance and repair: 

  • Ensure preventive and corrective maintenance of IT equipment such as desktop computers, laptops, printers, etc. 

  • Diagnose hardware issues and coordinate major repairs with external vendors if necessary. 

 

User training: 

Provide basic training to end users on: 

  • the use of computer applications, 

  • IT security best practices, 

  • common troubleshooting procedures. 

Inventory management: 

  • Maintain an accurate inventory of IT equipment, software licenses and consumable. 

  • Ensure follow-up of deliveries. 

Documentation and reporting: 

  • Document technical support procedures, common problem resolutions, and step-by-step instructions to assist end users. 

Profil

Vos atouts :

  • Diplôme en informatique de gestion ou dans un domaine connexe 

  • 1 à 3 années d'expérience connexe en Service Desk ou support IT 

  • Compétences informatiques, avec maîtrise des outils basés sur le Cloud, de la Suite Microsoft Office (Sharepoint, Power Apps...), Windows Server, SQL Server, assistance sur site et à distance (Teams, Outils « Assistance rapide », langages de script) 

  • Coopérer avec l'équipe informatique en termes de reporting 

  • Anglais obligatoire avec de bonnes aptitudes à l'écrit et à l'oral (niveau bilingue non nécessaire)

Your assets:

  • Degree in Business Informatics 

  • 1 to 3 years of related experience in Service Desk and IT support to users 

  • Strong computer skills, with proficiency in Cloud-based tools, Microsoft Office Suite (Sharepoint, Power Apps...), Windows server, SQL Server, onsite and offsite support (Teams, Quick assist, script languages) 

  • Cooperate with IT team in terms of reporting 

  • English mandatory, with good written and oral skills (fluent not necessary)